Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les offres Altyvane sont des prestations de service sans livraison de produit physique. Il n’y a donc aucun article à renvoyer.

Le premier paiement correspond à la mise en place du service. Les paiements suivants correspondent à l’abonnement mensuel indiqué lors de la commande. L’annulation des paiements futurs est expliquée dans notre Politique d’annulation des abonnements.

Si vous constatez une erreur de facturation, ou si la prestation convenue n’a pas été fournie, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous examinerons la situation et procéderons, le cas échéant, à une correction ou à un remboursement conformément au contrat et aux droits applicables.

L’annulation de l’abonnement n’entraîne pas, à elle seule, le remboursement des prestations déjà réalisées. Cette politique ne limite aucun droit au remboursement ou à la rétractation prévu par la loi lorsqu’il est applicable.